FAQ zum Personalisierungsservice

Sie benötigen umfassende Anpassungen? Dann ist dieser Service genau das Richtige für Sie.

  Fragen

Unser Personalisierungsservice ist eine bequeme und schnelle Möglichkeit, das Aussehen Ihres Help Centers vollständig an die Standards Ihres Unternehmens anzupassen. Entdecken Sie weiter unten einige Details.

Was ist enthalten?

Dieser Service wurde entwickelt, um Ihren Anforderungen von A bis Z zu entsprechen.

So können wir zum Beispiel die Kopf- und Fußzeile Ihres Help Centers an diejenigen auf Ihrer Hauptwebsite angleichen, beliebige Elemente ändern oder auch das komplette Layout des Themes und vieles mehr.

Wenn Sie grundlegendere Änderungen benötigen, können Sie stattdessen den Branding-Service nutzen.

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Wie viel wird es kosten?

Die Kosten für diesen Service hängen von der Komplexität des Auftrags ab und werden jeweils individuell berechnet. Beginnen Sie am besten, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen. Es dauert nur wenige Minuten und hilft uns, uns ein Bild von Ihrem individuellen Fall zu machen und Ihnen die für Sie optimale Lösung zu empfehlen. Sie können uns auch über das Ticketformular kontaktieren oder eine E-Mail schreiben an [e-mail]

Wie lange wird es dauern?

Dies hängt von der Komplexität des Auftrags ab und werden jeweils individuell veranschlagt. Beginnen Sie am besten, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen. Es dauert nur wenige Minuten und hilft uns, uns ein Bild von Ihrem individuellen Fall zu machen und Ihnen die für Sie optimale Lösung zu empfehlen. Sie können uns auch über das Ticketformular kontaktieren oder eine E-Mail schreiben an [e-mail]

Wie werden die Änderungen bereitgestellt?

Wir erstellen ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle vorgenommenen Änderungen überprüfen können. Danach installieren wir das gewählte Theme in Ihrem Help Center, wo Sie die Möglichkeit haben, alles mit Ihren realen Inhalten in einem Vorschaumodus zu testen. Sie prüfen die Änderungen und stellen alles online, sobald Sie bereit sind. Die Änderungen werden sofort veröffentlicht.

Kann der Service später hinzugekauft werden?

Der Service kann problemlos zu einem späteren Zeitpunkt im Rahmen einer separaten Bestellung erworben werden. Dies ist zu einem beliebigen Zeitpunkt möglich.

Kann mein vorhandenes Theme angepasst werden?

Wir passen keine Themes an, die von anderen Entwicklern erstellt werden.

Wir verwenden immer eines unserer Themes als Grundlage. Dies ist sinnvoll, weil sie bereits vollständig reaktiv sind und umfassend getestet sind. Falls Sie irgendwelche Wünsche haben, lassen Sie es uns ganz einfach wissen, welche Art von Themes Sie interessieren. Falls Sie ein bevorzugtes Design haben, stellen Sie es uns bitte zur Verfügung, und wir empfehlen Ihnen, welches Theme die beste Grundlage für Anpassungen darstellt.

Beginnen Sie am besten, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen. Es dauert nur wenige Minuten und hilft uns, uns ein Bild von Ihrem individuellen Fall zu machen und Ihnen die für Sie optimale Lösung zu empfehlen. Sie können uns auch über das Ticketformular kontaktieren oder eine E-Mail schreiben an [e-mail]

Kann ich ein Theme eigenständig anpassen?

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich daran zu versuchen. Aber das hängt ganz von Ihren Erfahrungen mit Zendesk und im Bereich der Webentwicklung ab. Alle von uns angebotenen Zendesk-Vorlagen werden von uns mit editierbaren Quelldateien bereitgestellt und können individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Bitte beachten Sie, dass alle zukünftigen Updates des Themes nicht zur automatischen Installation zur Verfügung stehen und auch kein Support für das Theme bereitgestellt wird.

Beispiele für Personalisierungsprojekte

Wir haben hunderte von Kunden, die sich für unseren Personalisierungsservice entschieden haben. Hier möchten wir Ihnen gerne zeigen, welche Ergebnisse die Zusammenarbeit mit einigen davon erbracht hat.

Coastal Business

Der besondere Stil der Kategoriebausteine des Conway-Themes macht das Help Center optisch interessanter, benutzerfreundlicher und moderner.

App Builder

Wir haben wesentliche Änderungen am Layout des Branche-Themes vorgenommen und das Guide-Skript erstellt, das alle Abschnitte und Artikel über die Zendesk-API abruft. Es ermöglicht die problemlose Navigation durch die Help Center-Inhalte.

OneTwoTrip

Für das Help Center von OneTwoTrip wurden unser Theme und die Seitenleistennavigation für einen völlig neuen Look umfassend abgeändert.

Pura Vida Bracelets

Sämtliche Elemente unseres Flatrock-Themes einschließlich der Kopf- und Fußzeile wurden vollständig gebrandet, sodass der Eindruck entsteht, dass das Help Center Teil der primären Website ist.