Was kann geändert werden?

Dieser Artikel informiert Sie darüber, welche Änderungen an Ihrem Theme möglich sind und wie wir Ihnen dabei helfen können.

Die Antwort lautet: Alles!

Diese Option ist für Kunden mit einem Guide Professional - oder Guide Legacy-Plan verfügbar. Die Personalisierung von Themes ist auch als Add-on für die Pläne Zendesk Support Team, Professional, Enterprise und Elite erhältlich.

Änderungen über das Designanpassungsfenster – ganz ohne Code!

Im Abschnitt „Aussehen“ des Designanpassungsfensters können Sie Ihr Zendesk Help Center mit Ihrem eigenen Branding versehen und die folgenden Elemente ändern, ohne dass dafür Modifizierungen des Codes nötig sind :

• Name Ihres Help Centers;
• Logo;
• Favicon;
• Grundfarben;
• Schriftarten;
• Symbole;
• Haupt-Hero-Image (für den Fall, dass dies im Theme enthalten ist);
• Layout der Startseite;
• Farben für die Formatierung von Komponenten;
• Social-Media-Links.

Änderungen über den Code

Wenn Sie mit HTML und CSS vertraut sind, dann ist es ausgesprochen einfach, alle anderen gewünschten Änderungen an Ihrem Theme vorzunehmen. Einige Beispiele:

• Farben;
• Schriftarten;
• Symbole (wir verwenden in der Regel Streamline-Icons, es ist jedoch möglich, auch beliebige andere zu verwenden);
• Links;
• Logo-Rückgabe-URL;
• Kopfzeile;
• Fußzeile;
• Änderungen am Layout. Zum Beispiel die Anzahl der Spalten;
• Alle anderen Änderungen ...

  Hinweis

Wenn Sie das Theme ändern, sind wir nicht in der Lage, etwaige spätere Updates des Themes zu installieren, und wir können auch keinen Support für das Theme bereitstellen.

Änderungen über Lotus Themes

Falls Sie lieber keine Zeit für diese Aufgaben aufwenden möchten, erledigen wir wir gerne alle Änderungen für Sie. Wir bieten Ihnen die entsprechenden Services in den Bereichen Branding und Personalisierung.

Unser Branding-Service ist für grundlegende Änderungen vorgesehen. Wir können Farben, Schriftarten, Hintergrundbilder und Symbole ändern. Wenn Sie unternehmenseigene Gestaltungsrichtlinien haben, können wir diese umsetzen, oder wir können die Farben von Ihrer Hauptwebsite übernehmen. In der Regel dauert das Branding 3-5 Werktage.

Wenn Sie komplexere Änderungen benötigen, können Sie unseren Personalisierungsservice in Anspruch nehmen. Die Kosten für diesen Service hängen von der Komplexität ab und werden jeweils individuell berechnet. Teilen Sie uns ganz einfach Ihre Personalisierungswünsche mit und wir erstellen einen Kostenvoranschlag für Sie.

Wir erstellen ein Help Center zu Demonstrationszwecken, in dem Sie alle von uns vorgenommenen Änderungen überprüfen können. Danach installieren wir das geänderte Theme in Ihrem Help Center, wo Sie wiederum alles testen können, allerdings mit Ihren tatsächlichen Inhalten im Vorschaumodus. Erst danach stellen Sie das endgültige Theme online, sobald Sie bereit sind.

  Beginnen Sie am besten, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen. Es dauert nur wenige Minuten und hilft uns, uns ein Bild von Ihrem individuellen Fall zu machen und Ihnen die für Sie optimale Lösung zu empfehlen.

Sie können uns auch über das Ticketformular oder unter [e-mail] kontaktieren.

Schauen Sie sich einige Beispiele (1, 2) für unsere Arbeit an.